2022年11月07日
とあるホテルのテレビ危機(汗) 結果は解決！ 原因はテレビ本体
今回は市内にあるホテルさんからのご依頼で、
「客室にあるテレビにホテル施設設備の表示が出なくなった。」
というお悩みの相談でした。
実は令和1年にもご依頼を頂いておりまして、なんとなく記憶にある程度‥
今回は社長が電話を受けたために事前情報が少ない状況
しかも僕がほかの現場の仕上げ日に社長が予定を組み込む始末‥
皆様、ご依頼の際はぜひ僕の携帯に直接お願い致しますm(__)m
前回の時はテレビの不具合が原因だったのですが、
事前情報を得ようと社長に問うと、
社長曰く 「テレビが映らなくなったらしい。」 というざっくりな情報のみ
仕上げの途中に現場を離れホテルで合流。
さて、ふたを開けたらどんな展開が待っているのやら
現地に到着して支配人さんとご対面。
おや？？ 前の方と変わった‥のかな？？
詳しいお話を聞くと、先に書いたようにホテルの情報を表示する画面が
テレビ上に表示されなくなってしまったとのことで、
通常のテレビは視聴ができる状態でした。
テレビに接続されている機械まで問題なく情報が来ていると
システムの方からの報告は上がってきているらしく、ホテル側としては
どうしたらいいかわからない状態で相談をくださったようです
ホテル独自設備のことなので写真を上げられないのですが、
LAN接続された機械からHDMIケーブルで接続されているらしくて、
そこらへんが怪しいとにらんだわたくし‥
とりあえずとある場所にあるHUBを抜き差ししたり入れ替えたり‥
うーん変わり無し
‥ならばHDMIの端子を1から2にしたらどうだ？？
現代のテレビは機能満載で非常に優秀なものが多いのですが、
僕の経験上では、テレビ内部の基盤が一部故障する。
ということは良くある事例だと考えています。
他の部屋で実機を見せてもらった感じでは
画面が切り替わるまでのタイムラグもあったんだけど、
このテレビはそのラグすらなくいきなり真っ白画面だったのです。
HDMIケーブルを差し替えてテレビを再起動‥どうだ？？
おっ、読み通り画面が出たぜ
HDMIの3でも試したけど問題なし。
うん、これはHDMI1の故障ですな
確信を得られたのでテレビを元に戻して支配人さんを呼びました。
表示されている画面を見て 「あっ映ってますね！」
ちょっとだけ感動して頂けましたよ(笑)
テレビの故障であることと、HDMIの差し替えで直ったことを報告して
今回の緊急案件は無事解決となりました
かなり素早く解決できたので支配人さんの顔も安堵されてみえましたね
複雑な設備を構築してあるとシステムの人もホテルの人も
まさかテレビが故障しているなんて思わないものです(苦笑)
案外単純なところでずっこけていることも多いので、
単純なところから攻めてみるのが早い解決の道だったりもします。
この度のご用命、誠にありがとうございました
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